Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar en mängd olika betalningsmetoder, inklusive PayPal, Western Union, kreditkort, betalkort, kryptovaluta med mera. Du kan se de tillgängliga betalningsalternativen på kassasidan.
Varför avvisades min betalning?
Betalningar kan avvisas av olika skäl, t.ex. felaktig kreditkortsinformation, otillräckliga medel eller problem med betalningsleverantören. Kontrollera att de betalningsuppgifter du anger är korrekta eller kontakta din betalningsleverantör för att lösa problemet.
Hur kan jag få en faktura?
Du kan begära en faktura i kassan, så skickar vi den till dig via e-post.
Erbjuder ni betalningsalternativet postförskott (COD)?
Vi erbjuder inte postförskott. Du måste använda betalningsmetoder online när du gör en beställning.
Finns det möjlighet att ange en rabatt-/kupongkod eller ett presentkort?
Ja, om du har en rabattkod eller ett presentkort kan du ange relevant information på kassasidan för att få rabatter.
Är betalningen säker?
Vi vidtar flera åtgärder för att säkerställa betalningssäkerheten, bland annat krypteringsteknik och betalningshantering i enlighet med PCI-standarder.
Hur kan jag få en orderbekräftelse efter att ha gjort en betalning?
Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post omedelbart efter en lyckad betalning, som innehåller detaljerad orderinformation.
Hur kan jag begära återbetalning?
Om du behöver en återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst och uppge orderinformation. Vi kommer att hjälpa dig att behandla återbetalningsbegäran i enlighet med vår återbetalningspolicy.
Hur kan jag se min orderhistorik efter att ha gjort en betalning?
Logga in på ditt konto och gå till sidan “Mitt konto”. I avsnittet Orderhistorik kan du se betalningsinformation och orderstatus för tidigare beställningar.
Frakt
Vad är leveranspolicyn?
Länder som vi kan leverera till DDP (Leveransavgift betald) Metod, det begär inte att du gör tullklarering och inga tullar för dig.
- USA - UPS Express / FedEX express (utom Alaska och Hawaii)
- Storbritannien - Royal Mail / Local DPD Express
- Europa - Special line + Local DHL Express / UPS Express / DPD Express
- Schweiz - UPS Express
- Kanada - Special line + UPS Express
- Australien - Särskild linje / Au Post
Landlistor för Europa DDP-metoden: Tyskland, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Tjeckien, Polen, Kroatien, Slovakien, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Österrike, Frankrike, Italien, Ungern, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Grekland, Irland, Portugal, Spanien.
Försändelser till europeiska länder utom Storbritannien kommer att rensas i Tyskland och skickas till andra europeiska länder från Tyskland.
- UAE (endast Dubai)
- Sydafrika
- Vietnam
- Västra Malaysia （expcet Kalimantan Island）
| Land | Leveransmetod | Leveranstid |
| USA | Lokalt UPS Ground | 10~15 dagar |
| STORBRITANNIEN | Lokal DPD Express | 7~12 dagar |
| Tyskland | UPS/DPD/DHL Tyskland | 8~15 dagar |
| Frankrike | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Belgien | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Luxemburg | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Nederländerna | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Tjeckien | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Polen | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Kroatien | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Slovakien | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Slovenien | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Finland | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Danmark | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Sverige | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Österrike | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Italien | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Ungern | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Litauen | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Estland | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Lettland | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Grekland | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Irland | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Portugal | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| Spanien | UPS/DPD/DHL Tyskland | 10~15 dagar |
| UAE (endast Dubai) | Särskild linje till Dubai | 12~18 dagar |
| Sydafrika | Sydafrika dedikerad linje | 15~25 dagar |
| Vietnam | Vietnam dedikerad linje | 3~5 dagar |
| Västra Malaysia | Malaysia dedikerad linje | 4~8 dagar |
Övriga länder
Förutom dessa länder som listas ovan måste du göra tullklarering och löneuppgifter när paketet anlände till din tull, angående hur mycket skatt du behöver betala, vänligen fråga lokala tullar för detaljer.
Din tull kan kräva att du tillhandahåller företagslicens också. (om någon)
Är fri frakt tillgänglig?
Fri frakt är tillgänglig för USA.
Produkterna i Eu Warehouse har fri frakt
Hur beräknas fraktkostnaderna?
Fraktkostnader beräknas vanligtvis baserat på antalet artiklar, leveransdestinationen och den valda leveransmetoden. Du kan se fraktkostnaden i kassan.
Vad ska jag göra om mitt paket försvinner eller blir försenat?
Om ditt paket försvinner eller blir kraftigt försenat, kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att undersöka och hjälpa till att lösa problemet.
Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din beställning genom att logga in på ditt konto och gå till avsnittet “Orderhistorik”. Vi skickar också orderspårningsinformation via e-post.
Måste jag betala tullavgifter?
Krävs inte för närvarande, utom i Schweiz.
Vad är den beräknade leveranstiden?
Beroende på produkt är lagertiden 1-5 dagar och leveranstiden 7-15 dagar.
Säkerhet
Hur säkerställs webbplatsens säkerhet?
Vi använder flera lager av säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter och transaktioner, inklusive datakryptering, brandväggar och regelbundna säkerhetsgranskningar.
Hur skyddas min personliga information?
Vi följer strikt vår integritetspolicy och säljer eller delar inte din personliga information. Din information används endast för orderhantering och för att tillhandahålla kundsupport.
Är betalningsinformationen säker?
Vi använder ett säkert betalningshanteringssystem som uppfyller PCI-standarder för att säkerställa säkerheten för din betalningsinformation.
Hur kan jag skapa ett starkt lösenord?
För att skapa ett starkt lösenord använder du en kombination av bokstäver, siffror och specialtecken och undviker information som är lätt att gissa sig till, t.ex. födelsedagar. Att byta lösenord regelbundet är också ett sätt att öka säkerheten.
Hur kan jag verifiera webbplatsens äkthet?
Kontrollera webbplatsens URL för att se till att den matchar den officiella webbplatsen. Leta också efter SSL-certifikatet, som ska visa att webbplatsen är säker.
Hur rapporterar jag misstänkt aktivitet?
Om du stöter på misstänkt aktivitet eller säkerhetsproblem, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi kommer att utreda och vidta nödvändiga åtgärder.
Finns det åtgärder mot nätfiske på plats?
Ja, vi har infört åtgärder mot nätfiske för att förhindra bedrägliga aktiviteter på skadliga webbplatser och i e-postmeddelanden.
Avkastning
Jag skulle vilja ändra mina beställda varor. Vad ska jag göra?
Du kan ändra din beställning fram till kl. 23.00 (PDT, UTC -7) samma dag som den gjordes. Vänligen kontakta oss på [email protected] för att begära ändringar.
Hur returnerar jag en produkt?
Vi har en 7-dagars returpolicy, så att du kan begära en retur inom 7 dagar efter att du har mottagit din artikel.
För att du ska kunna returnera en vara måste den vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med taggar och i originalförpackning. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.
För att påbörja en retur, kontakta oss på [email protected]. Om din retur accepteras kommer vi att förse dig med en returfraktsedel och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan föregående returbegäran kommer inte att accepteras.
Hör gärna av dig till oss på [email protected] om du har några frågor kring returer.